- Cosa succede in caso di emergenza?
- Ogni piano include un canale di segnalazione per problemi critici (sito offline, errori nelle transazioni, attacchi in corso). I tempi di intervento dipendono dal piano: 48h per il Sito, 24h per il Commerce, SLA personalizzato per il Custom.
- Le ore incluse coprono nuove funzionalità?
- Le ore incluse coprono modifiche minori: aggiornamento testi, immagini, link e configurazioni. Nuove sezioni o funzionalità vengono preventivate a parte, al di fuori del contratto di manutenzione.
- Come funzionano rinnovo e disdetta?
- Il piano dura un anno e si rinnova da solo, con addebito sulla stessa carta. Puoi disdire il rinnovo quando vuoi dall'area riservata o scrivendomi: il piano resta attivo fino alla scadenza e poi non si rinnova. Se invece vuoi chiudere subito il contratto, ti rimborso le ore di modifica non ancora usate in proporzione ai mesi che restano.
- Il prezzo include l'IVA?
- Opero in regime forfettario, quindi l'IVA non si applica: il prezzo indicato è quello che paghi. Dopo il pagamento ricevi la fattura elettronica.
- Il piano copre anche siti costruiti da altri?
- Sì. La manutenzione si applica a qualsiasi sito WordPress, e-commerce o sistema web, indipendentemente da chi lo ha sviluppato. L'audit iniziale stabilisce il punto di partenza e identifica eventuali criticità preesistenti.