Kavaïa: e-commerce per un marchio di prodotti per il benessere

In breve. Kavaïa è un marchio di prodotti per il relax in casa: il prodotto principale è un materasso da massaggio portatile, affiancato da un diffusore per ambienti. Ho sviluppato l'e-commerce su WordPress e WooCommerce, in inglese e in italiano, con un'identità visiva costruita attorno al nome del marchio e pagine prodotto pensate come landing page. Oggi lo seguo in manutenzione.

Il cliente

Kavaïa è un marchio nuovo, che vende online e si rivolge a un pubblico internazionale. Il suo prodotto principale, il materasso Full Body Wave, è un oggetto ingombrante e tecnico, disponibile in due colori, che per essere scelto va spiegato: come funziona, com'è fatto dentro, quanto è grande, come si ripone. Accanto c'è il diffusore Ocean, pensato per accompagnarne l'uso.

Un marchio che nasce online non ha negozi, non ha una storia di clienti in zona, non ha nessuno che spieghi il prodotto a voce. Tutto quello che il cliente sa di lui lo sa dal sito.

L'obiettivo

Il sito doveva dare al marchio un'identità riconoscibile fin dalla prima schermata, presentare il prodotto principale con la cura di un oggetto di design, accompagnare l'acquisto in due lingue e seguire il cliente anche dopo, con il tracciamento dell'ordine.

Il pensiero dietro lo sviluppo

Un'identità che parte dal nome

Il nome Kavaïa è stato costruito unendo tre radici: l'albanese Kavajë, legata all'olio, il greco kavai, un cappotto tradizionale nero dell'isola di Karpathos, e il sanscrito kavia, che richiama il loto. La pagina Chi siamo racconta questa origine, e la grafica la riprende: il bianco e il nero del cappotto come colori del marchio, il prodotto bianco che galleggia tra le nuvole in home, una tipografia sottile ed elegante. L'obiettivo era che il marchio sembrasse un oggetto di design, non un articolo da catalogo.

Pagine prodotto come landing page

Le pagine dei prodotti non sono schede standard con foto e prezzo: sono pagine lunghe, costruite con Elementor, che accompagnano chi legge dal problema alla scelta. Presentano le funzioni del prodotto, mostrano com'è fatto all'interno, strato per strato, indicano dimensioni e colori disponibili e ricordano in più punti le condizioni di reso. Il diffusore è presentato come abbinamento al materasso, così chi compra l'uno vede subito l'altro.

Due lingue, con l'inglese al centro

Il pubblico è internazionale, quindi la lingua principale è l'inglese, su kavaïa.com, e l'italiano sta su /it/. Le traduzioni sono gestite con TranslatePress, che tiene allineate le due versioni e pubblica gli hreflang per indicare ai motori di ricerca quale pagina mostrare a chi.

Dopo l'acquisto

La pagina Traccia il tuo ordine permette al cliente di seguire la spedizione senza scrivere all'assistenza. Per un marchio che vende solo online, è uno dei punti in cui si guadagna o si perde la fiducia per il secondo acquisto.

Tecnica e misurazione

Il negozio gira su WooCommerce, su un server LiteSpeed. La misurazione passa da Google Tag Manager e GA4, collegati al sito con Site Kit: servono a capire da dove arrivano i clienti e in quale punto del percorso si fermano, che per un e-commerce è l'informazione su cui si decide tutto il resto.

La manutenzione

In manutenzione seguo gli aggiornamenti di WordPress, WooCommerce, Elementor e dei plugin di traduzione e misurazione, verifico carrello, pagamento e tracciamento ordini dopo ogni aggiornamento e curo l'allineamento tra le due lingue quando cambiano prodotti e contenuti. È il lavoro previsto dal piano Commerce.

Il risultato

Kavaïa ha un e-commerce con un'identità precisa, che presenta il prodotto principale come un oggetto da desiderare, accompagna l'acquisto in inglese e in italiano e segue il cliente fino alla consegna. Lo scopo era dare a un marchio nato online la presenza che altrimenti avrebbe affidato a un negozio fisico.

Se stai lanciando un marchio che vende online, parti dalla pagina sull'e-commerce su misura. Tra gli e-commerce che ho sviluppato c'è anche Felings, con un prodotto configurabile e una pergamena interattiva.